Общи условия

Below is a comprehensive Terms and Conditions (Общи условия) template for tooth.bg. It is suitable for a Bulgarian WooCommerce online store selling oral care and dental products. Before publishing, you should replace the placeholder company information with your actual legal details and have the document reviewed by a Bulgarian legal professional to ensure compliance with current Bulgarian and EU e-commerce regulations.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА TOOTH.BG

Последна актуализация: [дата]

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

[Име на фирмата]
ЕИК: [ЕИК]
Седалище и адрес на управление: [Адрес]
Телефон: [Телефон]
Имейл: [Имейл]

наричано по-долу „Търговец“, от една страна, и потребителите на електронния магазин tooth.bg, наричани по-долу „Потребители“, от друга страна.

С използването на уебсайта tooth.bg Потребителят приема настоящите Общи условия.

2. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТ

Tooth.bg е онлайн магазин за продажба на продукти за орална хигиена, стоматологична грижа, пасти за зъби, четки за зъби, води за уста, интердентални продукти и други свързани продукти.

Всички продукти, предлагани на сайта, са предназначени за лична употреба, освен ако изрично не е посочено друго.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Потребителят може да извършва поръчки като:

  • Регистриран потребител;
  • Гост без регистрация.

Потребителят е длъжен да предоставя вярна и актуална информация при създаване на профил или подаване на поръчка.

Търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на поръчка поради неправилно предоставени данни.

4. ПОРЪЧКИ

Поръчката се счита за направена след успешно преминаване на процеса по поръчка и получаване на потвърждение по електронна поща.

Търговецът си запазва правото да се свърже с клиента за потвърждение на поръчката.

При невъзможност за изпълнение на поръчката поради липса на наличност, клиентът ще бъде уведомен своевременно.

5. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

Всички цени на сайта са посочени в български лева (BGN) и включват ДДС, когато такъв е приложим съгласно законодателството.

Възможните методи на плащане включват:

  • Наложен платеж;
  • Банков превод;
  • Дебитна или кредитна карта;
  • Други методи, посочени на сайта.

Търговецът има право да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

6. ДОСТАВКА

Доставките се извършват чрез куриерски компании на територията на България и други държави, когато това е изрично посочено.

Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от:

  • Наличността на продукта;
  • Работата на куриерската компания;
  • Форсмажорни обстоятелства.

Рискът от загуба или повреда на стоката преминава към клиента при получаването ѝ.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ

Съгласно Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката без да посочва причина.

За упражняване на правото на отказ клиентът следва да уведоми Търговеца чрез:

  • Имейл;
  • Формуляр за отказ;
  • Писмено уведомление.

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.

8. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ВРЪЩАНЕ

Правото на отказ не се прилага за:

  • Запечатани продукти, които са били разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето;
  • Персонализирани продукти;
  • Други случаи, предвидени в Закона за защита на потребителите.

9. РЕКЛАМАЦИИ

Потребителят има право на рекламация при:

  • Несъответствие на стоката;
  • Производствен дефект;
  • Повреда при доставката.

Рекламацията може да бъде подадена чрез посочените контакти на сайта.

При основателна рекламация клиентът има право на:

  • Ремонт;
  • Замяна;
  • Намаляване на цената;
  • Разваляне на договора и възстановяване на сумата съгласно приложимото законодателство.

10. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, изображения, лога, графики и съдържание на сайта tooth.bg са защитени от авторско право и са собственост на Търговеца или съответните правоносители.

Използването им без предварително писмено съгласие е забранено.

11. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Търговецът не носи отговорност за:

  • Временна недостъпност на сайта;
  • Технически проблеми извън неговия контрол;
  • Неправилна употреба на закупените продукти;
  • Непреки или последващи вреди.

12. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Обработката на лични данни се извършва съгласно действащото европейско и българско законодателство и съгласно Политиката за поверителност на tooth.bg.

13. ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове:

Платформа за онлайн решаване на спорове (ODR)

14. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

TERMS AND CONDITIONS OF USE OF TOOTH.BG

Last Updated: [Date]

1. GENERAL PROVISIONS

These Terms and Conditions govern the relationship between:

[Company Name]
UIC: [Company Registration Number]
Registered Address: [Address]
Phone: [Phone Number]
Email: [Email Address]

hereinafter referred to as the “Merchant”, and the users of the online store tooth.bg, hereinafter referred to as the “Users”.

By using tooth.bg, the User accepts these Terms and Conditions.

2. BUSINESS ACTIVITY

Tooth.bg is an online store offering oral hygiene and dental care products, including toothpaste, toothbrushes, mouthwash, interdental products, and related items.

Products are intended for personal use unless otherwise specified.

3. REGISTRATION AND USER ACCOUNT

Users may place orders:

  • As registered customers;
  • As guests without registration.

Users are responsible for providing accurate and up-to-date information.

The Merchant shall not be liable for delays or inability to fulfill orders due to incorrect customer information.

4. ORDERS

An order is considered submitted once the checkout process is completed and the User receives an order confirmation email.

The Merchant reserves the right to contact the customer for order verification.

If a product is unavailable, the customer will be informed promptly.

5. PRICES AND PAYMENTS

All prices are displayed in Bulgarian Lev (BGN) and include VAT where applicable.

Available payment methods may include:

  • Cash on Delivery;
  • Bank Transfer;
  • Credit/Debit Card;
  • Other methods listed on the website.

Price changes shall not affect confirmed orders.

6. DELIVERY

Orders are delivered through courier companies within Bulgaria and other countries where available.

Delivery times are estimates and may vary depending on:

  • Product availability;
  • Courier services;
  • Force majeure circumstances.

Risk of loss or damage passes to the customer upon delivery.

7. RIGHT OF WITHDRAWAL

Consumers have the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving the goods without providing a reason.

Withdrawal requests may be submitted via:

  • Email;
  • Withdrawal form;
  • Written notice.

Refunds will be processed within 14 days after receipt of the returned goods.

8. EXCEPTIONS TO THE RIGHT OF WITHDRAWAL

The right of withdrawal does not apply to:

  • Sealed goods that have been unsealed after delivery and are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons;
  • Customized products;
  • Other exceptions provided by applicable consumer protection legislation.

9. COMPLAINTS AND WARRANTY CLAIMS

Consumers may submit complaints regarding:

  • Non-conforming goods;
  • Manufacturing defects;
  • Delivery damage.

Valid claims may result in:

  • Repair;
  • Replacement;
  • Price reduction;
  • Contract cancellation and refund as permitted by law.

10. INTELLECTUAL PROPERTY

All website content, including text, graphics, logos, images, and design elements, is protected by copyright and belongs to the Merchant or respective rights holders.

Unauthorized use is prohibited.

11. LIMITATION OF LIABILITY

The Merchant shall not be liable for:

  • Temporary website unavailability;
  • Technical issues beyond reasonable control;
  • Improper use of products;
  • Indirect or consequential damages.

12. DATA PROTECTION

Personal data is processed in accordance with applicable Bulgarian legislation, the GDPR, and the website’s Privacy Policy.

13. ONLINE DISPUTE RESOLUTION

Consumers may use the European Online Dispute Resolution platform:

European Online Dispute Resolution Platform

14. APPLICABLE LAW

These Terms and Conditions shall be governed by the laws of the Republic of Bulgaria and applicable European Union legislation.

For a professional WooCommerce store in Bulgaria, I would also recommend creating separate pages for:

  • Privacy Policy (GDPR compliant)
  • Cookie Policy
  • Delivery & Shipping Policy
  • Returns & Refund Policy
  • Warranty & Complaints Policy

These separate pages can improve legal compliance and SEO for tooth.bg.

Scroll to Top